Первый транспортный вуз России чествует маститого выпускника

Новости
Новости
Источник: www.interfax.ru
Президент ОАО "Российские железные дороги" Олег Белозеров собирается общаться с клиентами компании через интернет-приемную.
"На сайте РЖД начал работать специальный раздел - приемная президента компании. О.Белозеров планирует общаться с пассажирами и клиентами холдинга, напрямую получая от них информацию о качестве предоставляемых услуг, а также предложения и пожелания относительно новых проектов и сервисов", - говорится в сообщении монополии.
"Обратная связь поможет оценить работу РЖД как в целом, так и по конкретным направлениям деятельности компании", - отметил топ-менеджер в обращении к посетителям ресурса. По его словам, в компанию ежедневно поступают сотни обращений, при этом "вся поступающая информация детально разбирается для принятия конкретных управленческих решений".
"Именно количество и частота обращений, поступающих по всем каналам связи, заставили меня взять под личный контроль эту работу", - добавил О.Белозеров. Интернет-приемная позволит, в том числе, выносить на публичное обсуждение наиболее востребованные темы, касающиеся работы как пассажирского, так и грузового комплекса РЖД, инициировать опросы для улучшения качества обслуживания клиентов, отмечает компания.
Первой на обсуждение вынесена тема об услугах питания в поездах дальнего следования.